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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Esta política de privacidad entrará en vigor el 29 de septiembre de 2016. Si desea consultar una copia de la política de privacidad en vigor antes del 29 de septiembre de 2016, haga clic aquí.

Lea la política de privacidad de Zynga antes de usar los servicios de Zynga, ya que le informará sobre el modo en que recopilamos, almacenamos, usamos y divulgamos su información personal cuando le proporcionamos estos servicios.

Si tiene alguna consulta o queja con respecto a nuestra política o prácticas de privacidad, consulte la sección de Contacto.

Índice
1. Introducción
2. Información recopilada y cómo la recopilamos
3. Cómo usamos la información que recopilamos
4. Cómo compartimos su información
5. Cómo acceder a su información, actualizarla y gestionarla
6. Aviso sobre la ley californiana de protección de la privacidad en Internet
7. Políticas de privacidad de los servicios de terceros y de los anunciantes
8. Nuestras políticas en relación a los niños
9. Operaciones internacionales y transferencias fuera de Suiza y del EEE
10. Cuánto tiempo almacenamos sus datos
11. Seguridad de la información
12. Cambios en nuestra política de privacidad
13. Contacto

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Introducción

Zynga desarrolla y publica juegos sociales para Internet y dispositivos móviles. «Zynga», «nosotros» o «nos» hacen referencia a Zynga Inc. y la familia corporativa de Zynga en esta política de privacidad. La familia corporativa de Zynga se refiere a las filiales, empresas matriz, empresas participativas y otras entidades corporativas bajo propiedad común y/o cualquiera de sus agentes, asesores, empleados, oficiales y directores. Si no reside en Estados Unidos, es Zynga Game Ireland Ltd. la que controla sus datos personales.

Esta política de privacidad se aplica cuando participa en nuestros juegos o cuando accede de otra forma a cualquiera de nuestros productos, servicios, contenido, Zynga.com u otros dominios proporcionados por Zynga, a los cuales nos referimos en conjunto como los «servicios». Esta política de privacidad describe:

  • qué información recopilamos, cómo la recopilamos y por qué
  • cómo utilizamos dicha información y con quién la compartimos
  • cómo puede acceder a la información y actualizarla
  • las decisiones que puede tomar acerca de cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información
  • cómo protegemos la información que almacenamos sobre usted

Si no quiere que Zynga recopile, almacene, use o comparta su información en las formas que hemos descrito en esta política de privacidad, no debe participar en los juegos de Zynga ni usar los servicios de Zynga.

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Información recopilada y cómo la recopilamos

Información personal que recopilamos de aplicaciones conectadas de terceros, incluidas las redes sociales (como Facebook)
Si participa en los juegos de Zynga, accede a cualquiera de nuestros otros servicios en aplicaciones conectadas de terceros o conecta nuestros servicios a aplicaciones de terceros, incluidas las redes sociales, como Facebook, es posible que Zynga reciba cierta información sobre usted desde el proveedor de la aplicación de terceros. La información que recibimos depende del juego de Zynga en el que participe, la aplicación de terceros, sus ajustes de privacidad y los ajustes de privacidad que sus amigos tengan en dicha aplicación de terceros. Por ejemplo, Zynga puede recopilar y almacenar algunos o todos los datos siguientes compartidos por el proveedor de la aplicación conectada de terceros:

  • Nombre y apellidos.
  • Su imagen de perfil o la URL de la misma.
  • Su número de identificador de usuario (por ejemplo, el número de identificador de Facebook), que puede estar vinculado a información pública, como su nombre y su foto de perfil.
  • El número de identificador de usuario y otros datos públicos de sus amigos.
  • La dirección de correo electrónico de inicio de sesión suministrada a dicha aplicación de terceros al registrarse en ella.
  • Su ubicación física y la ubicación de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios.
  • Sexo.
  • Su fecha de nacimiento e intervalo de edad.
  • Información acerca de sus actividades en relación con la aplicación conectada de terceros.
  • Otra información pública en la aplicación de terceros.
  • Cualquier otra información que usted o el proveedor de la aplicación de terceros compartan con Zynga.

Si accede a nuestros servicios desde una aplicación de terceros o conecta nuestros servicios a una aplicación de terceros, también debe consultar las condiciones de servicio y la política de privacidad de dicha aplicación. Si tiene dudas sobre qué tipo de información comparte la aplicación de terceros con nosotros, consulte la política de privacidad de la aplicación.

Cookies y recopilación automática de información
Nosotros y los proveedores del servicio que actúan en nuestro nombre, como Google Analytics, almacenamos los archivos de registro y utilizamos tecnología de seguimiento como:

  • Cookies, archivos pequeños de datos transferidos a su dispositivo móvil u ordenador con el fin de mantener un registro.
  • Balizas web, que nos comunican si se ha visitado una página determinada o se ha abierto un mensaje de correo electrónico.
  • Píxeles de seguimiento, los cuales nos permiten a nosotros y a nuestros anunciantes hacer anuncios más eficientes y efectivos.
  • Objetos compartidos de forma local, también conocidos como «cookies flash», que nos ayudan a reducir el fraude, recuerdan sus preferencias en los juegos y agilizan los tiempos de carga.

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilizan estos archivos de registro, etiquetas y tecnologías de seguimiento para recopilar y analizar determinados tipos de datos técnicos, incluidos los siguientes:

  • Direcciones IP.
  • El tipo de ordenador o dispositivo móvil que utiliza.
  • La versión de su sistema operativo.
  • Los identificadores de su dispositivo móvil, como la dirección de MAC, el identificador de publicidad o el IMEI (International Mobile Equipment Identity).
  • Los tipos de navegador.
  • El idioma de su navegador.
  • Páginas de referencia y salida y las URL.
  • Tipo de plataforma.
  • El número de clics en una página o función.
  • Nombres de dominio.
  • Páginas de destino.
  • Páginas visitadas y el orden de esas páginas.
  • La cantidad de tiempo invertido en ciertas páginas.
  • Estado del juego y fecha y hora de actividad en nuestras páginas o juegos.

En algunos casos, conectaremos esta información con su identificador de red social o identificador de usuario de Zynga.

Tenga en cuenta que las empresas que ofrecen anuncios en nuestros servicios podrían utilizar también cookies u otras tecnologías, tal como se describe a continuación en Publicidad de terceros, la publicidad personalizada y las analíticas, y esas prácticas están sujetas a las políticas de esa empresa.
Para más información sobre cómo limitar los tipos de cookie permitidos, visite Prescindir del rastreo de cookies.

Otra información de su dispositivo móvil
Si participa en juegos de Zynga a través de su dispositivo móvil, aparte de los identificadores del dispositivo puede que recopilemos:

  • El nombre que ha asociado a su dispositivo.
  • El número de teléfono.
  • El país.
  • Su geolocalización específica.
  • Sus contactos del móvil (como se describe más adelante en «Información sobre sus contactos»).
  • Información sobre Zynga y otras aplicaciones de terceros que tenga en su dispositivo.

Si quiere ajustar las preferencias de privacidad en un dispositivo móvil, consulte Cómo acceder a, actualizar y gestionar su información.

Información sobre usted que comparte directamente con nosotros
Al utilizar nuestros servicios (ya sea a través de una red social o a través de Zynga directamente), usted nos puede proporcionar información directamente (como cuando configura su cuenta) que almacenaremos en nuestros sistemas y usaremos para los propósitos que se describen en esta política de privacidad. Algunos juegos o partes de nuestros servicios pueden usar un registro o un proceso de establecimiento de cuenta más tradicional donde le pidamos que nos proporcione la siguiente información:

  • Edad o fecha de nacimiento.
  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Una contraseña.
  • Cualquier información que nos ayude a asegurarnos de que es usted el que está accediendo a su cuenta, o que nos ayude a mejorar nuestros servicios.

Asimismo, es posible que le dejemos crear un perfil de jugador, independiente de su perfil de red social (por ejemplo, su perfil de Facebook), que pueden ver otros jugadores de Zynga. Su perfil de jugador puede incluir información como la siguiente:

  • Fotografía de perfil.
  • Nombre de usuario del juego.
  • Sexo.
  • Detalles biográficos (como su edad o rango de edad).
  • Información aproximada sobre la ubicación que usted proporciona.
  • Enlaces a sus perfiles de varias redes sociales.
  • Detalles de los juegos en los que participa.
  • Número de identificación de jugador de Zynga creado por Zynga y utilizado para identificar su perfil.

Determinada información de su perfil de Zynga podría ser de acceso público en los sitios web de Zynga que ofrecen acceso directo a juegos de Zynga, incluida la siguiente:

  • El número de jugador de Zynga.
  • Nombre y apellidos.
  • Fotografía de su perfil de jugador.

Excepto en el caso de menores de 13 años, el número de identificador de jugador de Zynga utilizado para identificar su cuenta y su perfil de jugador aparecerá en la URL de la página de su perfil. Solo permitirá el acceso a la información que usted haya hecho pública en la configuración.

Información sobre sus contactos
Podríamos darle la posibilidad de importar sus contactos de la libreta de direcciones o de introducirlos manualmente de modo que pueda localizar a sus contactos en Zynga e invitarlos a unirse a usted en nuestros juegos o en otros aspectos de nuestro servicio. Usted es el responsable de conseguir el permiso de sus contactos cuando decida proporcionarnos sus detalles de contacto. Asimismo, es posible que obtengamos información sobre usted de otros usuarios de Zynga que importen o introduzcan sus contactos. Podemos utilizar y almacenar esta información de contacto para ayudarle a usted y a sus contactos a conectarse a través de nuestros servicios. Si desea eliminar los contactos almacenados, siga las instrucciones suministradas en el juego para solicitar dicha eliminación de nuestros sistemas. Si tiene que introducir una contraseña para permitirnos que accedamos a su libreta de direcciones, no almacenaremos esa contraseña.

Información generada al utilizar nuestras funciones de comunicación
Excepto en el caso de menores de 13 años, usted podría participar en ciertas actividades de nuestro servicio que le permiten comunicarse o compartir información no solo con Zynga, sino también con otros jugadores de Zynga. Estas incluyen:

  • Participar en foros de jugadores y tableros de mensajes.
  • Publicar comentarios en los perfiles o tableros de juegos de otros jugadores.
  • Enviar mensajes privados o invitaciones a otros jugadores, bien sea directamente en nuestra página web o a sus cuentas de correo.
  • Chatear con otros jugadores.
  • Publicar fotos o dibujos.

Sabe y acepta expresamente que podemos acceder en tiempo real, registrar y almacenar archivos de estas comunicaciones, comentarios, fotografías y dibujos en los servidores de Zynga para proteger la seguridad y el bienestar de nuestros jugadores y de los derechos y la propiedad de Zynga en relación con nuestros servicios; para realizar investigaciones; para gestionar, mejorar y optimizar nuestros servicios y las experiencias de nuestros jugadores, incluido el uso de análisis; y para gestionar y brindar publicidad contextual.

Información de pago
Si compra una licencia para usar moneda virtual del juego o elementos virtuales en un juego en el que participa en Zynga.com, el procesador de pagos de terceros recopilará la información de facturación y financiera que necesite para procesar los cargos. Esto puede incluir su dirección postal, dirección de correo electrónico e información financiera. Zynga no recopila ni almacena sus datos financieros, como los números de tarjeta de crédito. No obstante, los responsables del procesamiento de los pagos de Zynga pueden compartir con nosotros información no financiera relacionada con sus compras, como su nombre, su dirección de facturación y los artículos adquiridos, a fin de ejecutar su pedido. Asimismo, Zynga puede obtener la información de facturación y pago suministrada por usted cuando la compra sea procesada por otra empresa (como Facebook, Apple o Google), por ejemplo, si compra algo dentro de un juego al que juega en una red social o descargado en un dispositivo móvil. Nuestras condiciones de servicio explican las políticas y condiciones que afectan a nuestros cargos, prácticas de facturación, créditos de terceros o monedas virtuales. Tenga en cuenta que las compras de créditos o monedas de terceros también podrían estar sujetas a sus políticas.

Correspondencia con atención al cliente
Excepto cuando se indique lo contrario, cuando solicite ayuda a nuestro equipo de atención al cliente recopilaremos y almacenaremos la información de contacto que les proporcione (por lo general, nombre y dirección de correo electrónico), la información sobre la partida o actividad en nuestros servicios, y su número de identificación de jugador de Zynga o de la red social. También almacenaremos las comunicaciones que establezca con el equipo de atención al cliente y cualquier información de esas comunicaciones con el fin de proporcionarle asistencia y mejorar lo servicios. En el caso de juegos diseñados para menores de 13 años, usaremos la información de contacto únicamente para proporcionar una respuesta a su pregunta. Después borraremos la información de nuestros servidores.

Información proporcionada para los servicios de mensajería
Recibimos y almacenamos la información que nos proporciona, incluido su número de teléfono móvil, cuando decide inscribirse para recibir mensajes SMS.

Barras de herramientas del juego o barras del juego
Puede que haya instalado la barra de herramientas de Zynga (la «barra de herramientas») al participar en algunos de nuestros juegos. La barra de herramientas se basa en la tecnología proporcionada por Conduit, un tercero cuya política de privacidad está disponible aquí. La barra de herramientas se actualizará automáticamente con mejoras en el navegador. Es posible que la barra de herramientas recopile información, su identificador de red social. Puede que algunas funciones de la barra de herramientas le permitan suministrar información personal (por ejemplo, un formulario de contacto o un mensaje a un amigo). También es posible que conservemos estadísticas generales acerca del uso de la barra de herramientas por parte de los jugadores. Para más información sobre la barra de herramientas e instrucciones para desinstalarla, vaya aquí.

Otras fuentes
Podríamos recopilar o recibir información sobre usted a partir de otras fuentes, como proveedores terceros de información. Usamos esta información junto con la información que usted nos proporciona, por ejemplo, para ayudarle a usted y a sus amigos a conectarse entre sí, o para proporcionarle anuncios más adaptados a sus intereses. Si le gustaría saber más sobre cómo preservamos la seguridad de su información, vaya a Seguridad de la información.

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Cómo usamos la información que recopilamos

El principal uso de la información que recopilamos y almacenamos es proporcionar una mejor experiencia de juego, pero también existen otros. Entre los usos para los que recopilamos y almacenamos su información se incluyen los siguientes:

  • Gestionar, mejorar y optimizar nuestros servicios y las experiencias de nuestros jugadores.
  • Crear cuentas de juego y permitirle a usted participar en nuestros juegos.
  • Identificar y sugerir conexiones con otros jugadores de Zynga y personalizar nuestros servicios para usted.
  • Permitir a los jugadores comunicarse entre ellos.
  • Proporcionar apoyo técnico y responder a las preguntas de los jugadores.
  • Proteger la seguridad y el bienestar de nuestros jugadores.
  • Proteger los derechos y la propiedad de Zynga en relación con nuestros servicios.
  • Prevenir el fraude o posibles actividades ilegales y aplicar nuestras condiciones de servicio.
  • Gestionar y brindar publicidad contextual y conductual.
  • Avisar a los jugadores de las actualizaciones del juego, los productos nuevos y las acciones promocionales.
  • Administrar las recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por nosotros o nuestros socios comerciales.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver las disputas que podamos tener con usted o con otros jugadores y aplicar nuestros acuerdos con terceros.
  • Realizar estudios.

Un uso importante de su información es la comunicación. Si ha proporcionado su dirección de correo electrónico a Zynga, la utilizaremos para responder a las consultas de atención al cliente e informarle de su actividad en el juego, incluidos los comentarios de amigos, informarle sobre estados del juego como «cultivos listos» e informarle de solicitudes de regalo y de sus vecinos. Algunos mensajes, como las invitaciones para que sus amigos se unan al juego, podrían incluir su nombre e imagen de perfil. También podríamos enviar correos electrónicos y SMS promocionales (mensajes de texto; «comunicaciones promocionales») directamente o asociados a terceros según sus preferencias de marketing. Todas las comunicaciones promocionales le ofrecerán opciones sobre la recepción de mensajes adicionales. Esta dependerá de que Zynga cuente con cierta información sobre usted. Si juega a uno de nuestros juegos diseñados para menores de 13 años, no podrá proporcionarnos ciertos datos. Consulte la sección Nuestras políticas en relación a los niños para más información.

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Cómo compartimos su información

Podemos divulgar o publicar información agregada (información acerca de usted y otros jugadores de forma colectiva que no tiene como objetivo identificarlo a usted de forma específica; por ejemplo, «jugadores entre las edades de 21 y 25 años que viven en San Francisco») y otra información no personal sobre nuestros jugadores para hacer un análisis de la industria, perfiles demográficos, marketing, análisis y publicidad, entre otros fines comerciales. Además, podríamos compartir su información (lo cual podría incluir su información personal) con terceros (en otras palabras, partes ajenas a Zynga) o permitiremos que terceros recopilen esta información de nuestros servicios en las siguientes circunstancias:

Su consentimiento
Si nos da su consentimiento, podemos compartir su información con terceros o permitirles que recopilen su información de nuestros servicios con métodos no descritos de forma específica en esta política de privacidad.

Amigos y otros jugadores de Zynga
El servicio apoya y a menudo le anima a que interaccione con otros jugadores. En la mayoría de los juegos de Zynga, si juega a través de una red social o se registra a través de una red social (por ejemplo, a través de Facebook Connect) los amigos de las redes sociales verán su nombre, fotografía de perfil y descripciones de la actividad del juego. De igual modo, en muchos juegos de Zynga, otros jugadores, sin importar que sean sus amigos en las redes sociales o no, podrán ver descripciones de sus actividades de juego (incluida la identificación de cualquier juego de Zynga al que haya jugado), comunicarse con usted en nuestros servicios y ver su perfil de juego, con la posibilidad de que este incluya su nombre o un «nombre del juego» y la imagen de perfil. Por ejemplo, en Zynga Poker cualquier jugador puede ver su perfil de juego si participa en la misma mesa. En algunos casos su imagen de perfil podría revelar su identificación de la red social o de jugador de Zynga y el acceso a estos datos puede permitir a otros que vean su información pública asociada al perfil de la red social relacionado o a la cuenta de Zynga. Otros jugadores podrían enviarle solicitudes de juego o incluso de amistad a través de los canales de comunicación de la red social relacionados o de Zynga.

Anuncios de terceros, anuncios personalizados y analíticas
Tenemos anuncios en nuestros servicios para poder continuar ofreciendo de forma gratuita muchos de nuestros servicios. No compartimos la información personal de forma activa con anunciantes independientes para propósitos directos de marketing a no ser que dispongamos de consentimiento. Cuando los anunciantes o las redes de anuncios colocan anuncios en nuestros servicios, es posible que estos recopilen o que nosotros compartamos los siguientes tipos de información desde nuestros servicios:

  • Datos de rendimiento (como el número de clics en un anuncio).
  • Información agregada o disociada sobre usted u otros jugadores de forma colectiva sin el propósito de identificarlo a usted específicamente (como, por ejemplo, «jugadores entre las edades de 21 y 25 años que viven en San Francisco»).
  • Cierta información técnica (por ejemplo, las direcciones IP, identificadores de dispositivo no persistentes como los IDFA e identificadores de dispositivo persistentes no identificables como un identificador de Android fragmentado).
  • Su identificador de la red social.
  • Otra información contextual sobre su partida (por ejemplo, nivel y duración de la sesión).

La información recopilada puede usarse para:

  • Medir la efectividad de los anuncios para ofrecerle publicidad dirigida para personalizar su experiencia a través de anuncios para productos y servicios que es más probable que le gusten (una práctica conocida como publicidad conductual).
  • Realizar análisis web (como Google Analytics, el cual se utiliza para analizar el tráfico y otra actividad de los jugadores para mejorar su experiencia).

Los anunciantes o las redes de anuncios pueden recopilar esta información mediante el uso de tecnologías de seguimiento, cookies de navegador y balizas web, así como utilizar una o varias tecnologías de seguimiento simultáneamente. Tenga en cuenta que, al hacer clic en un anuncio de terceros, saldrá de los sitios alojados por Zynga o de la red social a través de la que está jugando a los juegos de Zynga. Si no quiere recibir anuncios personalizados en la aplicación por parte de terceros, visite Cómo acceder a, actualizar y gestionar su información. Tenga en cuenta que no se enviarán anuncios personalizados en el caso de juegos diseñados para menores de 12 años, aunque sí que podrían mostrarse anuncios contextuales.

Protección, seguridad y cumplimiento de la ley
Puede acceder a y vigilar su información y el contenido de todos sus comunicados en Internet dentro de nuestros servicios y entre usted y Zynga cuando lo considere oportuno; y pueden divulgarse:

  • Cuando creamos de buena fe que tenemos que revelar la información en respuesta a solicitudes legales por parte de las autoridades, lo que incluye el cumplimiento de requisitos relacionados con la seguridad nacional o el orden público, así como en respuesta a un proceso legal (por ejemplo, una orden judicial, una orden de registro o una comparecencia).
  • A fin de cumplir cualquier legislación o normativa vigente.
  • Cuando creamos, a nuestra entera discreción, que el servicio se está utilizando para cometer un crimen, lo que incluye la denuncia de dicha actividad delictiva, o compartir información con otras empresas o instituciones con fines de protección frente a fraudes, reducción del riesgo de crédito y otras precauciones de seguridad.
  • En caso de creer de buena fe que existe una emergencia que supone un riesgo para la salud o seguridad de usted, otra persona o el público en general.
  • Para proteger los derechos o propiedad de Zynga y de cualquier tercero aplicable, y también para aplicar nuestras condiciones de servicio.

Muros de ofertas
Los juegos de Zynga o sus páginas de compra pueden mostrar un «muro de ofertas» alojado por un proveedor de muros de ofertas. Los muros de ofertas permiten a los anunciantes independientes proporcionar moneda virtual a los jugadores a cambio de que interaccionen con el anuncio o al completar una oferta de marketing que incluya registrar una cuenta con uno de esos anunciantes. Estas ofertas no las realiza Zynga. Es posible que estas ofertas se le muestren según determinada información técnica, como su zona geográfica o mediante datos demográficos no identificables. Al hacer clic en una de estas ofertas, saldrá de los sitios alojados por Zynga o de la red social a través de la que está jugando a los juegos de Zynga. Para acreditar debidamente las cuentas de los jugadores y para evitar el fraude se compartirá un único identificador, que en algunos casos podría ser su identificador de la red social o de jugador de Zynga, con el proveedor del muro de ofertas.

Proveedores de servicios terceros
Compartiremos su información con terceros para realizar servicios en su nombre, como procesar pagos, analizar información, optimizar las partidas, enviar correos electrónicos, alojar servicios, el servicio al cliente y para ayudarnos en nuestros esfuerzos de marketing, incluida la gestión y entrega de anuncios contextuales y personalizados. Requerimos por contrato que estos proveedores de servicios de terceros mantengan la confidencialidad de la información que compartimos con ellos y exigimos por contrato que no usen su información para nada que no sea proporcionar servicios en nuestro nombre.

Venta o fusión
En caso de que Zynga se someta a una transacción de negocios (incluidas propuestas de transacción de negocios), como una fusión, adquisición por otra empresa o venta de todos o parte de sus activos (como vender un juego) podríamos revelar o transferir toda su información, entre esta su información personal, a la organización sucesora de la transición. Haremos los esfuerzos convenientes para informarle a usted y al resto de jugadores (en la forma en que se describe en Cambios en la política de privacidad) sobre la transición del negocio antes de transferir su información personal.

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Cómo acceder a su información, actualizarla y gestionarla

Información recibida de una aplicación de terceros donde participa en nuestros juegos o a través de su dispositivo móvil
Para gestionar la información que Zynga recibe de usted de una aplicación de terceros, como podría ser Facebook, donde usted participa en nuestros juegos, tendrá que seguir las instrucciones de dicha aplicación para actualizar su información y modificar la configuración de privacidad. Puede encontrar las herramientas de gestión de la privacidad de Facebook aquí. Para revisar y actualizar la información asociada a su perfil de juego de Zynga en determinados juegos, vaya a la página de ajustes del juego en cuestión. También puede gestionar algunos aspectos de la recopilación y el uso de la información visitando la página de ajustes de su dispositivo móvil y revisando los permisos de cada aplicación. Cuando Zynga recibe su información de una aplicación de terceros en su dispositivo móvil, Zynga almacena y utiliza dicha información conforme a esta política de privacidad. Puede acceder a esta información y actualizarla tal y como se describe a continuación.

Acceder a la información sobre usted almacenada por Zynga y actualizarla
Si desea consultar, eliminar o modificar la información que Zynga tiene sobre usted, o tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de correo electrónico a privacy@zynga.com o, en el caso de Black Diamond Slots, escriba a support@risingtidegames.com. Para solicitudes de consulta, eliminación o modificación de la información obtenida en relación con los juegos de NaturalMotion, escríbanos un correo electrónico a contact@naturalmotion.com. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de treinta días.

Detener el uso de su información
Si no quiere que Zynga continúe haciendo uso activo de su información, puede enviar un correo electrónico a privacy@zynga.com (o si el juego es de NaturalMotion, a contact@naturalmotion.com). Escriba «eliminar mi cuenta» en la línea de asunto e incluya su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y su identificador de la red social desde la que accede a nuestros servicios (si procede) en el cuerpo del correo (por ejemplo, su identificación de usuario de Facebook). Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de treinta días. Tenga en cuenta que determinados registros, por ejemplo, los relativos a pagos o el servicio de atención al cliente, se conservarán por motivos legales y de contabilidad. Si ha enviado contenido a través de o ha publicado contenido en el servicio, es posible que no podamos eliminarlo.

Darse de baja de la geolocalización
Si en el pasado nos ha permitido que accedamos a información sobre su geolocalización, puede detener nuestro acceso a ésta si visita la configuración de la aplicación pertinente en su dispositivo móvil o la página de «ajustes» del juego que corresponda.

Darse de baja de la recopilación de información sobre aplicaciones de terceros que tenga en su dispositivo
Siempre que uno de nuestros juegos recopile información sobre aplicaciones de terceros que tenga en su dispositivo, el juego le dará la opción de dejar de hacerlo en la sección de ajustes correspondiente.

Darse de baja de los correos promocionales de Zynga
Si quiere dejar de recibir correos promocionales de Zynga, haga clic en el enlace de «darse de baja» en cualquier correo promocional de Zynga o visite la página de preferencias del correo. Tenga en cuenta que podría transcurrir un período de tiempo adicional desde que recibimos su solicitud hasta que su solicitud se haga efectiva. La solicitud para darse de baja o cambiar sus preferencias de correo se tramitará rápido y en ningún caso en más de diez días laborables.

Darse de baja de otras comunicaciones
Para dejar de recibir mensajes SMS (por ejemplo, mensajes de texto) responda «STOP» al número desde el que escribimos el mensaje a través de un programa específico. En algunos casos también estará disponible una página de gestión de preferencias. Si recibimos un mensaje para darse de baja de los mensajes SMS, es posible que le enviemos un mensaje de confirmación. Si instala nuestras aplicaciones en un dispositivo móvil, puede elegir recibir notificaciones automáticas, es decir, mensajes que una aplicación le envía a su dispositivo móvil aunque la aplicación no esté abierta. Puede desactivar las notificaciones en la página de ajustes del dispositivo móvil.

Darse de baja de las comunicaciones de Black Diamond Slots
Para dejar de recibir todas las comunicaciones de Black Diamond Slots, envíe un mensaje de correo electrónico a support@risingtidegames.com Tenga en cuenta que si se da de baja de nuestros comunicados promocionales o de otras formas de comunicación, puede que sigamos escribiéndole correos o poniéndonos en contacto de vez en cuando si necesitamos proporcionarle información sobre el servicio o si tenemos que solicitarle información con respecto a una transacción iniciada por usted o por otras razones legítimas no relacionadas con el marketing. Por ejemplo, si tenemos que actualizar esta política de privacidad o nuestras condiciones de servicio.

Darse de baja de los anuncios de terceros personalizados 
Si está interesado en obtener más información sobre los anuncios personalizados y sus opciones para impedir que terceros le envíen publicidad personalizada web y móvil, puede visitar las siguientes páginas web:

Estas herramientas para darse de baja las proporcionan terceros, no Zynga. Zynga no controla ni maneja estas herramientas ni las opciones que los anunciantes y que otros proporcionan a través de estas herramientas. Además, si no desea recibir anuncios personalizados de terceros que estén relacionados con sus intereses en aplicaciones o en su dispositivo móvil, ajuste la configuración de seguimiento de anuncios en su dispositivo para dejar de hacerlo. Además, puede reiniciar el «identificador de anuncios» (como un IDFA) de la página de ajustes de su dispositivo móvil, lo cual evitará el uso continuado de los datos de comportamiento existentes asociados al «identificador de anuncios» previo. También, dependiendo del proveedor de la plataforma (como Apple o Google), puede que pueda descargar aplicaciones como AppChoices de Digital Advertising Alliance para otorgarle control sobre la recopilación y el uso de datos entre aplicaciones para anuncios personalizados. Al igual que con las herramientas de baja mencionadas anteriormente para web, estas herramientas de baja para móvil las proporcionan terceros, no Zynga. Zynga no controla ni maneja estas herramientas ni las opciones que los anunciantes y que otros proporcionan a través de estas herramientas.

Tenga en cuenta que es posible que siga recibiendo anuncios de terceros dentro de los juegos de Zynga incluso si se da de baja de la publicidad personalizada, aunque estos dejarán de estar basados en su actividad en páginas web o aplicaciones no relacionadas.

Prescindir del rastreo de cookies
Usted puede configurar su navegador para que le advierta sobre los intentos de establecer cookies en su ordenador o para que limite el tipo de cookie que permite. Las cookies flash funcionan de forma diferente a las cookies de navegador y las herramientas de gestión de cookies disponibles en un navegador web podrían no eliminar las cookies flash. Para más información y para gestionar sus cookies flash puede visitar la página de Adobe y hacer cambios en el panel general de los ajustes de privacidad. Si deshabilita las cookies, podría perder parte de las funciones y la funcionalidad de nuestros servicios porque las cookies de Zynga son necesarias para seguir y mejorar las actividades del juego.

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Aviso sobre la ley californiana de protección de la privacidad en Internet

Actualmente, no existe un acuerdo general acerca de cómo las compañías como Zynga deben interpretar las señales de no seguimiento. En la actualidad, Zynga no responde a las señales de no seguimiento, tanto si esa señal se recibe en un ordenador como en un dispositivo móvil. Para más información sobre el no seguimiento, entre aquí.

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Políticas de privacidad de los servicios conectados de terceros y de los anunciantes

Es posible que nuestros sitios web y juegos contengan anuncios de servicios de terceros, es decir, empresas ajenas a Zynga que pueden crear enlaces a sus propios sitios web, servicios de Internet o aplicaciones móviles. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos servicios de terceros. Si tiene alguna duda sobre cómo estos servicios de terceros usan su información, debería consultar sus políticas y ponerse directamente en contacto con ellos.

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Nuestras políticas en relación a los niños

La mayoría de nuestros sitios web y juegos no están destinados a niños menores de 13 años, y en ningún caso recopilamos información personal de menores de 13 años de forma consciente. Los niños menores de 13 años no deberían usar estas páginas web ni estos juegos en ningún momento. Si descubrimos que hemos reunido inadvertidamente información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos las medidas pertinentes para eliminar con rapidez la información de nuestros registros. Zynga proporciona juegos educativos, tales como Words with Friends EDU, diseñados para padres, educadores y niños de todas las edades. Zynga también proporciona juegos como Looney Tunes ¡A Correr!, diseñados para usuarios de todas las edades. En estos juegos, Zynga no recopila, a sabiendas, información personal (tal y como se define en la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)) de niños menores de 13 años, excepto en los casos permitidos por la COPPA. Por ejemplo, es posible que Zynga recopile identificadores persistentes para el funcionamiento de las operaciones internas de sus juegos. Si llega al conocimiento de Zynga que algún menor de 13 años nos ha proporcionado información personal no recogida en las excepciones de la COPPA, Zynga eliminará dicha información.

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Operaciones internacionales y transferencias fuera de Suiza y del EEE

IMPORTANTE: Al usar nuestros servicios, es posible que sus datos se envíen a Estados Unidos y otros países.

Si no reside en Estados Unidos, es Zynga Game Ireland Ltd. la que controla sus datos personales.

Dentro de nuestras operaciones internacionales, es posible que transfiramos datos a nuestros afiliados (filiales, empresas matriz, empresas participativas y otras entidades corporativas bajo propiedad común con Zynga Inc.) en ocasiones para nuestros fines comerciales legítimos. Por ejemplo, Zynga Inc. proporciona determinados servicios a sus afiliados.

Almacenamos información sobre los jugadores y visitantes de nuestros sitios web en servidores ubicados en Estados Unidos, y es posible que también almacenemos dicha información en servidores y equipos en otros países. Los datos personales recopilados en Suiza y el Espacio Económico Europeo (EEE) pueden transferirse a instalaciones fuera de Suiza y el EEE, y almacenarse en ellas. Asimismo, es posible que los datos almacenados los procesen empleados ubicados fuera de Suiza y el EEE que trabajan para nosotros, nuestros afiliados o nuestros proveedores. Estos empleados pueden realizar las siguientes tareas, entre otras: (i) procesamiento de transacciones y datos de pago, y (ii) suministro de servicios de asistencia. Cuando transferimos su información personal entre países, tomamos las medidas razonables para garantizar que dicha información se manipule de forma segura, legal y en la forma descrita aquí. Tenga en cuenta que la legislación puede variar entre jurisdicciones, por lo que las leyes de privacidad vigentes en los lugares en los que se transfiere, almacena, utiliza o procesa su información pueden ser diferentes de las leyes de privacidad vigentes en su país de residencia.

Zynga cuenta con un certificado de cumplimiento del Escudo de privacidad entre la UE y EE. UU., en vigor desde que la fecha de nuestro certificado se publica en https://www.privacyshield.gov/list. Nos adherimos a los principios del Escudo de privacidad en lo que se refiere a todos los datos personales recibidos de países europeos participantes, en virtud del marco del Escudo de privacidad.

Asimismo contamos con el certificado de Puerto seguro de EE. UU.-Suiza en materia de recopilación, uso y conservación de información personal de Suiza. Nos adherimos a los principios del Puerto seguro de EE. UU.-Suiza en lo que se refiere a todos los datos personales recibidos de Suiza, en virtud del Puerto seguro. Es posible que procesemos algunos datos de personas o empresas de Suiza a través de otros mecanismos de cumplimiento, entre los que se incluyen acuerdos de procesamiento de datos basados en las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Para más información sobre el programa de Puerto seguro EE. UU.-Suiza y para ver nuestro certificado, visite https://safeharbor.export.gov/swisslist.aspx.
Los ciudadanos suizos y de los países europeos participantes deberán dirigir sus preguntas, consultas o quejas relativas al tratamiento que hace Zynga de su información personal o el cumplimiento del Escudo de privacidad o el Puerto seguro EE. UU.-Suiza a Zynga en:
Privacy Shield Specialist
Zynga Inc.
699 8th Street San Francisco,
CA 94103
[1] privacy@zynga.com

[2] Trataremos de responder a sus preguntas e inquietudes lo antes posible y de la forma más completa. Si, tras discutir el asunto con nosotros, su pregunta o queja no queda resuelta, podrá buscar mayor asistencia, sin coste para usted, en JAMS, un organismo de resolución de disputas en Estados Unidos, visitando https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. LE ROGAMOS QUE SE PONGA EN CONTACTO CON ZYNGA PRIMERO.

Si su queja sigue sin resolverse después de recurrir a estos canales, en circunstancias limitadas que se detallan en el sitio web del Escudo de privacidad, https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, puede tener disponible una opción de arbitraje vinculante adicional.

Puede ejercer todos sus derechos de corrección, rectificación o eliminación de informaciones sobre usted, tal y como se describe anteriormente en la sección Cómo acceder a, actualizar y gestionar su información. Cuando Zynga recibe información amparada por el Escudo de privacidad y la transfiere a un tercero, proveedor de servicios, que actúe como agente en nuestro nombre, Zynga tiene determinada responsabilidad en virtud del escudo de privacidad si se dan ambas circunstancias: (i) el agente procesa la información de forma que no se ajuste al Escudo de privacidad y (ii) Zynga es responsable del suceso que da lugar al daño.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos en virtud del marco del Escudo de privacidad, Zynga está sujeto a la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) y sus facultades de investigación y ejecución.

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Cuánto tiempo almacenamos sus datos

El tiempo durante el que conservamos sus datos depende del motivo de su recopilación y la forma en que se usa. No conservamos la información personal más tiempo del necesario para nuestros propósitos comerciales y los requisitos legales. Por ejemplo, podríamos conservar cierta información durante unos años después de que haya cerrado su cuenta con nosotros si es necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales o para ejercer, defender o establecer derechos legales.

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Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad para salvaguardar la seguridad de su información tanto en Internet como de forma física. Tomamos medidas para garantizar que sus datos se manipulen de forma segura y conforme a esta política de privacidad. Dichas medidas varían dependiendo de lo delicada que sea la información. Si tiene una cuenta registrada directamente con Zynga, la información de su perfil estará protegida mediante la contraseña que usted utiliza para acceder a su cuenta de Zynga. Es importante que proteja y mantenga la seguridad de su cuenta de Zynga, y que nos avise inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Si olvida la contraseña de su cuenta de Zynga, el servicio le permite solicitar que le enviemos instrucciones para explicarle cómo restablecer la contraseña. Si accede a nuestros servicios a través de una red social y alguien piratea su cuenta de la red social, es posible que dicha persona pueda jugar a sus juegos de Zynga sin su permiso. Por tanto, tenga cuidado de garantizar la seguridad de la información de su cuenta de la red social, incluida la contraseña de la cuenta. Le instamos a cerrar la sesión de su cuenta de Zynga y de cualquier otra cuenta de una red social que haya usado para acceder a nuestros servicios tras haberla usado. Al iniciar sesión en su cuenta de Zynga o introducir datos de pago, nosotros o la empresa responsable del procesamiento de los pagos utilizamos tecnología para cifrar la transmisión de dicha información. Tomamos precauciones contra posibles violaciones de la seguridad de nuestros servicios y de nuestras bases de datos y registros del cliente, pero no hay ninguna página web ni transmisión de Internet que sea totalmente segura. No podemos garantizar que nunca se producirá un acceso no autorizado, un pirateo, una pérdida de datos u otras infracciones, como tampoco podemos garantizar la seguridad de su información durante su transmisión a nuestro servicio. Cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Si tiene preguntas sobre la seguridad de nuestras páginas web, por favor, póngase en contacto en privacy@zynga.com.

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Cambios en nuestra política de privacidad

En caso de que decidamos realizar cambios en nuestra política de privacidad, se lo comunicaremos a usted y a los demás jugadores colocando un aviso en Zynga.com o su equivalente en el juego, o bien enviándole un aviso por correo electrónico a la dirección que tengamos registrada a su nombre antes de que los cambios entren en vigor. Podemos complementar este proceso mediante avisos en blogs del juego, páginas de redes sociales o foros y otras páginas web de Zynga. Le recomendamos que visite www.zynga.com y esta página de privacidad de forma periódica para comprobar si hay actualizaciones.

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Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación con respecto a nuestra política o prácticas de privacidad, escríbanos un correo electrónico a privacy@zynga.com. El resto de consultas deberán remitirse a (1) la página de asistencia de Zynga; (2) en el caso de Black Diamond Slots, envíe un mensaje de correo electrónico a support@risingtidegames.com; (3) si sus dudas están relacionadas con juegos específicos de NaturalMotion, puede enviar su consulta haciendo clic en el enlace de asistencia de la página de dicho juego, que encontrará en el sitio web de NaturalMotion. También puede usar el formulario de envío de consultas.

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